Wir möchten, dass Clubtrail für möglichst viele Menschen gut nutzbar ist. Auf dieser Seite erklären wir, wo wir beim Thema Barrierefreiheit stehen und wie du uns erreichst, wenn dir eine Hürde auffällt.
Geltungsbereich
Diese Erklärung bezieht sich auf die mobile App „Clubtrail” und unsere Website clubtrail.app.
Rechtlicher Rahmen
Seit dem 28. Juni 2025 stellt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) Anforderungen an die Barrierefreiheit bestimmter digitaler Produkte und Dienstleistungen. Clubtrail ist als Informations- und Vermittlungsangebot eine Dienstleistung im Sinne des BFSG (kein Produkt wie z. B. ein Selbstbedienungsterminal). Für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sieht § 3 Abs. 3 BFSG eine Ausnahme von den verpflichtenden Anforderungen vor. Clubtrail wird von einem Einzelunternehmer betrieben (weniger als 10 Beschäftigte, weniger als 2 Mio. Euro Jahresumsatz) und erfüllt damit nach unserer Einschätzung diese Ausnahme; die App ist zudem kostenlos und enthält keine elektronischen Verkaufs- oder Vertragsfunktionen. Unabhängig davon nehmen wir Barrierefreiheit ernst und arbeiten freiwillig daran.
Unser Anspruch
Wir orientieren uns freiwillig und so weit uns möglich an den anerkannten Standards für barrierefreie digitale Anwendungen (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG 2.1, Stufe AA, sowie EN 301 549). Eine vollständige Konformität können wir derzeit nicht zusichern.
Aktueller Stand und bekannte Einschränkungen
Clubtrail ist bewusst mit klarer Typografie, guten Kontrasten und einfacher Bedienung gestaltet. Wir können jedoch noch nicht für alle Bereiche die volle Kompatibilität mit assistiven Technologien (z. B. Screenreader) und allen Systemeinstellungen garantieren. Bekannte Einschränkungen:
- Karten- und Bildinhalte sind noch nicht durchgängig barrierefrei aufbereitet.
- Von Nutzern hochgeladene Bilder (Profil- und Crew-Bilder) haben keine Alternativtexte, weil wir ihren Inhalt nicht kennen.
- Sprachnachrichten im Crew-Chat werden nicht automatisch in Text umgewandelt. Innerhalb einer Crew lässt sich derselbe Inhalt jederzeit auch als Textnachricht schreiben.
Wir verbessern die App hier laufend.
Hinweise und Feedback
Ist dir eine Barriere aufgefallen oder kommst du an einer Stelle nicht weiter? Sag uns Bescheid, wir nehmen das ernst und versuchen zu helfen oder es zu beheben.
- E-Mail: [email protected]
Wir bemühen uns, in der Regel innerhalb von zwei Wochen zu antworten.
Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist
Auch wenn wir uns auf die Ausnahme für Kleinstunternehmen berufen, sollst du wissen, an wen du dich sonst wenden kannst: Für die Marktüberwachung nach dem BFSG ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) zuständig. Uns ist lieber, du meldest dich zuerst direkt bei uns, damit wir es selbst beheben können.